Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng dịch vụ 8kbe

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ để được giải thích
8kbe Quy định áp dụng khi bạn dùng dịch vụ 8kbe
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Đừng bấm đồng ý khi còn nghi ngờ; hãy hỏi trước để tránh hiểu sai về quyền và nghĩa vụ của mình.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình, kể cả trên điện thoại.
Email hỗ trợ chính sách Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 8kbe.
Trang câu hỏi thường gặp Phần FAQ bên dưới giải đáp các thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản — từ quyền chỉnh sửa tài khoản đến quy trình xử lý tranh chấp.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 8kbe xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng điều khoản theo hướng minh bạch: bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, lưu trữ bao lâu và dùng vào việc gì. Mọi thắc mắc về dữ liệu cá nhân đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được xử lý theo đúng quy trình.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập và khi rút tiền. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng thời gian hợp lý.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 8kbe

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ với trường hợp của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân và không được chuyển nhượng. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin chủ tài khoản đã đăng ký.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ của 8kbe, nêu rõ thông tin tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn xóa. Đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Mọi tranh chấp trước tiên được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên sẽ theo hướng dẫn giải quyết tranh chấp được nêu trong điều khoản đầy đủ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.