Tham khảo

Dữ liệu của bạn được 8kbe bảo vệ như thế nào

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và thanh toán chỉ để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Không bán dữ liệu cho bên thứ baMã hoá SSL cho mọi phiên đăng nhậpQuyền yêu cầu xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép
8kbe Dữ liệu của bạn được 8kbe bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xoá tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian quy định của chúng tôi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở live chat trực tiếp trong tài khoản để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đây là kênh nhanh nhất để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên tài khoản và phương thức thanh toán đã đăng ký để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ.

Biểu mẫu tài khoản

Vào phần Cài đặt tài khoản trên ứng dụng điện thoại, chọn 'Quyền riêng tư', điền biểu mẫu yêu cầu và nhấn gửi — chúng tôi nhận ngay lập tức.

CAM KẾT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin bạn

Mỗi lớp bảo vệ trong hệ thống đều hướng đến một mục tiêu cụ thể: giữ thông tin tài khoản của bạn không bị tiếp cận trái phép trong khi vẫn đảm bảo giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý đúng. Dưới đây là bốn thực hành cốt lõi chúng tôi áp dụng thường xuyên.

Mã hoá phiên đăng nhập Mọi phiên làm việc — kể cả trên điện thoại — đều dùng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ không thể đọc được nếu bị chặn ở giữa.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị xoá và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xoá vĩnh viễn.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được xem dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những thắc mắc dưới đây phản ánh các vấn đề tài khoản thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường hỏi khi đọc chính sách này. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat hoặc gửi email để được hỗ trợ trực tiếp.

Thông tin ví được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và trong thời hạn pháp lý bắt buộc sau khi xoá tài khoản. Chúng tôi không giữ lâu hơn mức cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tên tài khoản và phương thức thanh toán đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Không, dữ liệu cá nhân không được bán hay chia sẻ vì mục đích thương mại. Chỉ các đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán và bảo mật mới có quyền truy cập giới hạn theo hợp đồng.

Vào cài đặt trình duyệt trên điện thoại, tìm mục Cookie hoặc Quyền riêng tư và tắt các cookie không cần thiết. Lưu ý: tắt cookie phiên có thể yêu cầu đăng nhập lại mỗi lần mở.

Sau khi xoá tài khoản, dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được giữ trong thời hạn bắt buộc theo quy định pháp luật, sau đó xoá vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đã đăng ký tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ 8kbe. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.